«Госуслуги. Решаем вместе»: более 20 тысяч обращений поступило от жителей края через платформу обратной связи
Фото: www.krskstate.ru
Министерство цифрового развития Красноярского края
Для диалога с представителями власти и жителей края работает платформа обратной связи (ПОС). Цифровой сервис открыт для всех на портале госуслуг, в мобильном приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и на официальных сайтах органов исполнительной власти и местного самоуправления. Основная задача сервиса – в обеспечении интерактивного взаимодействия государства с гражданами и юридическими лицами для решения актуальных проблем.В Красноярском крае сервис запущен в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика» .
На платформе можно направлять обращения по широкому спектру тем: ЖКХ, здравоохранению, образованию, развитию бизнеса, благоустройству и другим сферам. Также есть возможность участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Так, с начала 2023 года поступило более 20,5 тысячи сообщений. В топ-5 вошли вопросы по медицине, по электронной записи к врачу, ремонту и строительству автомобильных дорог, благоустройству и обращения в управляющие компании.
«Одной из важнейших опций для граждан на платформе является возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить качество полученного ответа или решения, – рассказывает исполняющий обязанности министра цифрового развития края Николай Распопин. – Чтобы задать свой вопрос или сообщить о проблеме, гражданину достаточно авторизоваться на портале госуслуг, войти в личный кабинет, заполнить электронную форму сообщения, кратко описать ситуацию. Обычно срок рассмотрения обращения составляет от 10 до 30 дней, но есть сообщения, по которым даются ускоренные ответы. Решение соответствующего ведомства будет направлено в личный кабинет, а также на электронную почту заявителя».
К виджету платформы обратной связи подключены все исполнительные органы края и органы местного самоуправления. Направить обращение можно при помощи размещенного на сайте госорганизации виджета «Сообщения» или на портале Госуслуг.
Сообщение не останется без внимания, госрганы направят развернутый ответ быстро и в срок.
Дополнительная информация для СМИ: 8 (391) 273-05-09, министерство цифрового развития Красноярского края.
Источник: Администрация Красноярского края
30.05.2023 18:38
