Фото: www.krskstate.ru
Министерство цифрового развития Красноярского края
Платформа обратной связи (ПОС) создана в рамках национального проекта «Цифровая экономика Российской Федерации» и интегрирована в единый портал Госуслуг. Сервис создан для решения актуальных задач и проблем жителей. В прошлом году жители Красноярского края направили через данный цифровой сервис более 95 тысяч сообщений.В декабре жители региона направили через ПОС 6 643 обращения. Основная часть запросов была связана со здравоохранением – более 3 800 вопросов, общественным транспортом – 283, а также благоустройством – 246.
Примером решения проблемы в декабре, например, стал случай в Минусинске. Жительница города пожаловался на нечищеные от снега тротуары на улице Красноармейская. Администрация города совместно с муниципальным бюджетным учреждением «Коммунальщик» решили данный вопрос. Через несколько дней после обращения жительницы тротуары были очищены от снега.
Напомним, что любой гражданин, столкнувшийся с проблемой, может подать обращение через ПОС. Для этого доступны виджеты в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», официальные сайты госструктур, а также мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Для отправки сообщения необходима учетная запись госуслуг.
Обращения рассматриваются соответствующими государственными органами или муниципальными структурами, которые обязаны дать ответ в течение 30 дней. Тем не менее, многие запросы решаются быстрее. Пользователи могут следить за ходом обработки своих сообщений в своем личном кабинете на госуслугах или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
Платформа обратной связи, созданная в рамках нацпроекта «Цифровая экономика РФ», с 2025 года будет развиваться в рамках нового нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Дополнительная информация для СМИ: +7 (391)273-05-09, министерство цифрового развития Красноярского края.
Источник: Администрация Красноярского края
13.01.2025 18:09