В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее - Управление) обратился потребитель с жалобой на действия АО «Газпромбанк», выразившиеся в нарушении прав потребителя финансовых услуг, а именно, без согласия потребителя банком были включены в кредитный договор информационные услуги, а также услуга sms-уведомление, плата за которые вошла в сумму кредита.
В результате рассмотрения обращения Управлением возбуждено дело об административном правонарушении по части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) по факту нарушения порядка заключения кредитного договора, путем включения в него дополнительных услуг без согласия заемщика.
Банк привлечен к административной ответственности в виде штрафа в размере 20 000 рублей, но не согласился и решил оспорить постановление в арбитражных судах вплоть до кассационной инстанции.
Суды признали правильным вывод Управления о неправомерности действий банка и оставили в силе постановление об административном правонарушении (дело № А40-73861/2022).
