Информация о работе «Горячей линии» в октябре 2019 года

В октябре 2019 года по телефону «Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее - Управление) принято 1540 обращений, наибольшее количество которых связано с низким качеством приобретенных товаров в сфере розничной торговли – 426 (27,7%) обращений. Из них на приобретение технически сложных товаров бытового назначения – 212 обращений; текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви – 104 обращения; автозапчастей – 20 обращений; мебели – 16 обращений; товаров, реализуемых дистанционным способом – 14 обращений; лекарственных препаратов и медицинских изделий – 12 обращений. Прочие обращения касались вопросов приобретения товаров бытовой химии, строительных материалов и др.

На недостатки и нарушение сроков выполняемых исполнителями работ (услуг) поступило 202 (13,1%) обращения. Больше всего потребители оказались недовольны качеством услуг бытового обслуживания населения – 93 обращений, банковских услуг – 27 обращений, жилищно-коммунальных услуг – 21 обращение.

На реализацию пищевых продуктов в организациях общественного питания и организациях торговли поступило 77 (5,0%) обращений.

На «горячую линию» территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске (далее территориальный отдел) поступило обращение жителя города Норильска (далее – потребитель) с жалобой на нарушение прав потребителя по договору оказания услуг ООО «Виктори» (далее – ответчик).

Заявителю было рекомендовано обратиться письменно в адрес Управления (территориального отдела).

Из поступившего обращения специалистам территориального отдела стало известно, что потребитель в 2016 году заключила договор на оказание   посреднических услуг по перепланировке квартиры и оплатила половину стоимости договора в размере 10 000 рублей. Через некоторое время потребитель засомневалась в необходимости проводить перепланировку квартиры, обратилась к Ответчику с просьбой расторгнуть договор и вернуть предоплату. Ответчик неоднократно обещал вернуть деньги, но просил немного подождать, а затем и вовсе отказал в возврате.

Потребителю были разъяснены его права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, порядок оформления и направления претензии в адрес Ответчика, а также право потребителя на обращение в суд, в случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке.

Потребителем была направлена претензия с требованием расторжения договора оказания услуг и возврата денежных средств. Однако, Ответчик отказал в удовлетворении требований потребителя, в связи с чем специалистами территориального отдела был подготовлен проект искового заявления, с которым потребитель обратился в суд.

Решением мирового судьи судебного участка № 107 Центрального района г. Норильска исковые требования были удовлетворены. Для возмещения расходов по договору с ответчика, в пользу потребителя взыскана сумма в размере 10000,0 руб., компенсация морального вреда в размере 500,0 руб., штраф в размере 5250,0 руб., всего 15750,0 рублей.

В области санитарного законодательства зарегистрировано 651 (42,3%) обращение, наибольшее количество которых связано с вопросами эпидемиологического надзора – 323 обращения, гигиены труда – 105 обращений, гигиены питания – 101 обращение, надзора в области гигиены детей и подростков – 62 обращения, коммунальной гигиены – 43 обращения. По вопросам радиационной гигиены поступило – 17 обращений.

Также поступали вопросы, касающиеся лицензирования – 13 (0,8%) обращений; выдачи санитарно-эпидемиологических заключений – 76 (6,6%) обращений; административного производства – 35   (2,3%) обращений; предоставления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности – 26 (1,7%) обращений, регистрации и хода рассмотрения заявлений – 8 (0,5%) обращений .

Для разрешения спорных и конфликтных ситуаций специалистами отделов и территориальных отделов Управления по каждому обращению была дана консультация.

 
По теме
В результате рассмотрения обращения гражданина, Енисейским управлением Роскомнадзора установлен факт нарушения требований Правил оказания услуг телефонной связи:

15.11.2019
В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю участились обращения граждан о нарушении их прав обществом с ограниченной ответственностью «МОНОЛИТ» (далее – ООО «МОНОЛИТ»,

11.11.2019
 
Министр здравоохранения Красноярского края Борис Немик и директор Территориального ФОМС Красноярского края Сергей Козаченко вместе с главным врачом Минусинской межрайонной больницы Оксаной Шульминой побывали на новой станции скорой медицинской помощи - Власть Труда На прошлой неделе министр здравоохранения Красноярского края Борис Немик и директор Территориального ФОМС нашего региона Сергей Козаченко побывали с рабочим визитом на юге края.
Власть Труда
20.02.2020
20200205_092902 - Центр соцобслуживания населения    «Мода вне времени и возраста» под таким названием прошло занятие на факультете «Красота и здоровье».
Центр соцобслуживания населения
20.02.2020
За нарушения санитарно-эпидемиологических норм в школе-интернате, которые привели к массовому заболеванию воспитанников в Горно-Алтайске, прокуратурой вынесены представления двум министрам и директору учебного заведения.
1-LINE
20.02.2020
Фото: Владислава Александрович Сегодня, 19 февраля, губернатор Красноярского края в ходе рабочего визита в Дзержинский район проинспектировал развитие в территории социальной инфраструктуры,
19.02.2020 Наш Красноярский край
27 февраля выйдет в свет уникальная книга «История Минусинского спорта. Люди, события, факты, рекорды», изданная на средства президентского гранта по развитию гражданского общества.
18.02.2020 Власть Труда
На гастроли во Францию и Польшу отправились сегодня танцоры из Красноярска - Наш Красноярский край Фото: Пресс-служба КГАУК "Красноярская краевая филармония" Красноярский государственный академический ансамбль танца Сибири имени Михаила Годенко в ближайшие дни начнет выступления в крупнейших городах Польши и Франции.
Наш Красноярский край
19.02.2020
14 февраля отмечается Международный День дарения книги – один из самых молодых праздников в календаре.
19.02.2020 Газета Енисейск-Плюс
Команда Минусинска показала отличные результаты тренировок на чемпионате и первенстве СФО по хапкидо - Власть Труда В Новосибирске состоялись чемпионат и первенство СФО по хапкидо. От нашего города были заявлены семь спортсменов разных возрастных категорий.
Власть Труда
20.02.2020
Фото Вадима Кофмана В красноярской «Платинум Арене» во время очередного матча Высшей хоккейной лиги болельщики спели хором «Катюшу» в честь ветерана Великой Отечественной войны Георгия Ивкина и Великой Победы.
19.02.2020 Наш Красноярский край
7 февраля на лыжном стадионе в микрорайоне «АТП» Уяра состоялась XXXVIII открытая Всероссийская массовая гонка «Лыжня России – 2020».
17.02.2020 Газета Вперёд
Министерство промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края В 2020 году благоустроят отремонтируют 80 воинских захоронений и восстановят памятные надписи на них в Большемуртинском, Балахтинском,
Администрация Красноярского края
20.02.2020
Руководители Красноярского филиала Сибирской генерирующей компании и муниципалитета представили на пресс-конференции план крупномасштабных работ по строительству и реконструкции теплосетей.
20.02.2020 1-LINE