Центр обслуживания клиентов СГК за год принял 65 тысяч обращений

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в  группу СГК ) в  Красноярске за  год принял более 65  тысяч обращений потребителей.

Красноярский Центр обслуживания клиентов СТК открылся 1  августа 2016  года. Количество посетителей, которые обращаются в  ЦОК в  течение месяца, за  год увеличилось в  3  раза. Сегодня это более 10  тысяч человек.

В  режиме «единого окна» специалисты ЦОК консультируют граждан и  юридических лиц по  самым разным вопросам: рассказывают о  порядке начисления оплаты за  тепловую энергию, холодное водоснабжение и  водоотведение, изменениях в  жилищном законодательстве и  так далее. В  Центре можно оформить и  получить расчётные документы, заключить с  ресурсоснабжающей организацией (РСО) прямой договор, рассчитаться за  потреблённые ресурсы через кассу либо платёжный терминал.

Сибирская теплосбытовая компания продолжает работать над тем, чтобы обслуживание в  ЦОК было как можно более комфортным для потребителей и  экономило их  время.

«Центр переехал в  новое, более просторное помещение, изменил режим работы  — теперь он  открыт и  по  субботам. В  офисе обслуживания выделено отдельное окно для экспресс-выдачи документов, введена система штрихкодирования. Теперь, пока потребитель получает талон, оператор по  штрих-коду уже распечатывает его пакет документов,  — рассказала начальник управления по  проектам развития Красноярского филиала СТК Лариса Гольдман. —  Организована дистанционная запись в  Центр: потребители могут забрать подготовленную документацию, когда им  удобно. Записаться на  прием можно по  телефону call-центра 2-579-555».

Другие новшества, которые реализует в  данный момент Центр обслуживания клиентов,  — рассылка на  адреса электронной почты потребителей скан-копий документов, помощь в  подключении к  интерактивному сервису «Личный кабинет» на сайте   СГК  непосредственно в  помещении Центра  — с  5  по  10  число ежемесячно.

Материалы по  теме Центр обслуживания клиентов СГК расширяет сервисы

Центр обслуживания клиентов Сибирской генерирующей компании в  Красноярске находится по  адресу: ул. Республики, 37. В  рабочие дни он  открыт с  8:00 до  18:00 часов (без перерыва), а  в  субботу  — с  9:00 до  17:00. Получить ответы на  все интересующие вопросы потребители СГК могут также, позвонив по  единому многоканальному номеру Сall-центра: 2-579-555 ежедневно, кроме воскресенья, с  8.00 до  20.00. С  20  по  25  число каждого месяца, позвонив в  Сall-центр в  любое время суток, можно передать на  автоответчик показания приборов учёта.

Источник: Интернет-газета Newslab.ru

Последние новости Красноярского края по теме:
Центр обслуживания клиентов СГК за год принял 65 тысяч обращений

Центр обслуживания клиентов СГК за год принял 65 тысяч обращений - Красноярск
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК ) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
15:14 04.08.2017 ИА KNews
- Красноярск
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
12:51 04.08.2017 1-LINE
- Красноярск
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу СГК) в Красноярске за год принял более 65 тысяч обращений потребителей.
12:41 04.08.2017 НИА
 
По теме
Call-центр Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу Сибирская генерирующая компания) за год работы в Красноярске принял более 100 000 обращений от граждан и организаций – потребителей энергохолдинга.
25.07.2017
Call-центр Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу Сибирская генерирующая компания) за год работы в Красноярске принял более 100 000 обращений от граждан и организаций – потребителей энергохолдинга.
25.07.2017
1 августа в Красноярске начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») — « Красноярскэнерго ». В Центре (проспект Мира,
24.07.2017
 
В Красноярске откроется еще один центр обслуживания клиентов Красноярскэнерго - Kgs.Ru 1 августа 2017 года в Красноярске, по адресу: пр. Мира, 81 «Г», начнет работу новый основной Центр обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») – «Красноярскэнерго».
24.07.2017
Адвокат, который насильно принуждал соседей выкупить у него квартиру, попал под уголовное преследование. Кадр: архив «7 канала» - Седьмой канал Десять лет лишения свободы грозит красноярскому адвокату — он вынуждал постороннюю семью выкупить у него часть квартиры, в которой эта семья проживала.
13.11.2018 Седьмой канал
  13 ноября 2018 года около 02 часов 50 минут в следственные органы поступило сообщение о том, что в поселке Кошурниково Курагинского района произошло возгорание в одной из квартир деревянного 8-квартирного жилого дома,
13.11.2018 Следственный комитет
Дознаватели отдела МВД России по Норильску направили в Норильский городской суд уголовное дело в отношении 30-летней местной жительницы за хранение наркотических средств.
13.11.2018 Заполярная правда
В марте таймырская делегация отправится в Красноярск для участия в ежегодном Международном фестивале этнической музыки и ремесел «Мир Сибири», который включен в культурную программу Зимней универсиады-2019.
12.11.2018 Заполярная правда
По сравнению с прошлым сезоном на этот раз норильчане соревнуются не только в дивизионе «Любитель 40+», но и в «Лиге мечты 18+».
12.11.2018 Заполярная правда
Моцарт и Мендельсон в Норильске - ИА Таймырский Телеграф Фото: Пресс-служба администрации Норильска Красноярская краевая филармония впервые проводит в городе "Самый северный фестиваль" #НОРИЛЬСК "Таймырский Телеграф" – С 13 по 16 ноября в Норильске и Дудинке пройдут гаст
13.11.2018 ИА Таймырский Телеграф
Управление пресс-службы Губернатора и Правительства Красноярского края Жителей края приглашают принять участие в голосовании за имена, которые будут присвоены аэропортам Красноярска и Норильска.
13.11.2018 Администрация Красноярского края
Заявления от кандидатов на должность руководителя фонда капитального ремонта рассмотрели на заседании комиссии в министерстве промышленности, энергетики и ЖКХ края, сообщается на официальном портале Красноярского края.
13.11.2018 Заполярная правда
В администрацию Свердловского района поступила информация от жителей о том, что экскаватор, работающий возле железнодорожных путей, выезжает на проезжую часть улицы Свердловской, оставляя за собой длинный грязный след.
13.11.2018 Администрация