Информация о работе «Горячей линии» в январе 2019 года

В январе 2019 года по телефону «Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее - Управление) принято 1250 обращений, наибольшее количество которых связано с низким качеством приобретенных товаров в сфере розничной торговли – 399 (31,9%) обращений. Из них на приобретение текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви – 142 обращения, технически сложных товаров бытового назначения – 128 обращений. Прочие обращения касались вопросов приобретения товаров бытовой химии, строительных материалов, мебели и др.

На недостатки и нарушение сроков выполняемых исполнителями работ (услуг) поступило 166 (13,3%) обращений. Больше всего потребители оказались недовольны качеством услуг бытового обслуживания населения – 68 обращений, предоставления банковских услуг – 31 обращение; жилищно-коммунальных услуг – 12 обращений.

На реализацию пищевых продуктов в организациях общественного питания и организациях торговли поступило 75 (6,0%) обращений.

В области санитарного законодательства зарегистрировано 480 (38,4%) обращений, наибольшее количество которых связано с вопросами эпидемиологического надзора – 247 обращений, коммунальной гигиены – 103 обращения, надзора в области гигиены питания – 67 обращений, гигиены детей и подростков – 43 обращения, также вопросы касались   гигиены труда – 19 обращений. По вопросам радиационной гигиены поступило – 1 обращение.

Так, на  «горячую линию» обратился житель г. Норильска с жалобой  на ненадлежащее оказание услуг по укладке кафельной плитки на пол и установке межкомнатных дверей в жилой квартире. Потребитель заключил договор  с организацией, оказывающей  услуги по строительству и ремонту, и оплатил стоимость  работ в сумме 25  000 рублей. Однако рабочие выполнили только часть работ и больше на связь не выходили.

В ходе консультации специалистом была оказана помощь в составлении   претензии к хозяйствующему субъекту с указанием  своих требований. После получения претензии хозяйствующий субъект удовлетворил требования в досудебном порядке в полном объеме.

Также поступали вопросы, касающиеся лицензирования и государственной регистрации – 14 (1,1%) обращений; выдачи санитарно-эпидемиологических заключений – 50 (4,0%) обращений; административного производства – 27   (2,2%) обращений; предоставления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности – 39 (3,1 %) обращений.

Для разрешения спорных и конфликтных ситуаций специалистами отделов и территориальных отделов Управления по каждому обращению была дана консультация.

 
По теме
Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю является работа с обращениями граждан и юридических лиц.
25.02.2019
За 2018 год в консультационные Центр и пункты по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» (далее – Центр и пункты) поступило 5252 обращения граждан, из них 3645 (69%) - по телефону,
22.02.2019
 
Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю в период с 21 января по 4 февраля 2019 года проводилось тематическое консультирование граждан по качеству и безопасности молочной продукции.
18.02.2019
Прокуратура Норильска пресекла безрецептурную продажу лекарственных средств, обладающих одурманивающим действием. - Заполярная правда С начала года в Норильске отмечается массовое немедицинское употребление в подростковой и молодёжной среде лекарственных препаратов, которые обладают ярко выраженным психоактивным действием, вызывают эйфорию,
19.03.2019 Заполярная правда
Депутаты Государственной думы приняли в первом чтении поправки к закону, которые разрешают использовать автоматические наружные дефибрилляторы неограниченному кругу лиц - при возникновении ситуаций, требующих оказания помощи.
15.03.2019 Наш Красноярский край
Продолжается прием заявок на конкурс «Новый театр» - Наш Красноярский край "Родина" - победитель конкурса в 2017 году, фото Екатерины Краевой, предоставлено Фондом Прохорова В марте начался прием заявок на открытый благотворительный конкурс «Новый театр».
19.03.2019 Наш Красноярский край
В Таймырском Доме народного творчества состоялось открытие первой персональной фотовыставки норильского фотографа Андрея Кийко «Повернувший время вспять», где представлены портреты коренных малочисленных народов Таймыра.
19.03.2019 Заполярная правда
НА ТЕАТРАЛЬНЫХ ПОДМОСТКАХ УЯРСКОГО ДК СОСТОЯЛСЯ ПОКАЗ СПЕКТАКЛЯ «АЛЫЕ РОЗЫ» Три девочки решили убить свою одноклассницу.
16.03.2019 Газета Вперёд
12 марта в колонном зале Норильского колледжа искусств в рамках грантовых проектов благотворительной программы «Мир новых возможностей» «Норникеля» состоялась презентация электронного каталога творческой мастерской народ
19.03.2019 Заполярная правда
Подведены итоги социально-экономического развития Красноярского края в 2018 году. - Заполярная правда Сегодня на заседании правительства Красноярского края под председательством Юрия Лапшина министр экономики и регионального развития Егор Васильев представил информацию об основных социально-экономических показателях края
19.03.2019 Заполярная правда