Информация о работе «Горячей линии» в феврале 2018 года

В феврале 2018 года по телефону «Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю принято 1036 обращений, наибольшее количество которых связано с низким качеством приобретенных товаров в сфере розничной торговли – 369 (35,6%) обращений. Из них на приобретение текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви – 74 обращения, технически сложных товаров бытового назначения – 181 обращение. Прочие обращения касались вопросов приобретения товаров бытовой химии, строительных материалов, мебели и др.

На недостатки и нарушение сроков выполняемых исполнителями работ (услуг) поступило 179 (17,3%) обращений. Больше всего потребители оказались недовольны качеством услуг бытового обслуживания населения – 89 обращений, предоставления банковских услуг – 32 обращения; жилищно-коммунальных услуг   – 13 обращений.

На реализацию пищевых продуктов в организациях общественного питания и организациях торговли поступило 73 (7,0%) обращения.

В области санитарного законодательства зарегистрировано 359 (34,7%) обращений, наибольшее количество которых связано с вопросами эпидемиологического надзора – 185 обращений, надзора в области гигиены питания – 49 обращений; коммунальной гигиены - 48 обращений, гигиены детей и подростков – 46 обращений. Также вопросы касались   гигиены труда – 28 обращений. По вопросам радиационной гигиены поступило 3 обращения.

Поступали вопросы, касающиеся вопросов лицензирования – 4 (0,4%) обращения; эпидемиологических заключений – 13 (1,3%) обращений; административного производства – 20  (1,9%) обращений; предоставления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности – 19 (1,9%) обращений.

Для разрешения спорных и конфликтных ситуаций специалистами отделов были даны консультации потребителям.

Так, в рамках работы «Горячей линии» от граждан поступило большое количество обращений на приобретение технически сложных товаров бытового назначения   ненадлежащего качества с просьбой вернуть денежные средства за некачественный товар. Специалистами разъяснены полномочия Управления и претензионный порядок обращения к продавцу, рекомендовано обратиться в суд, используя образец искового заявления, размещенный на сайте Управления. Разъяснена возможность дачи заключения в целях защиты прав потребителя.

В других случаях потребителям также были разъяснены их права, порядок составления и вручения претензий; в результате переговоров с хозяйствующими субъектами решался вопрос о добровольном удовлетворении требований потребителей; предоставлялись телефоны и адреса организаций и органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

В связи с ожидаемым эпидемическим подъемом заболеваемости гриппом и ОРВИ увеличилось количество консультаций по вопросам профилактики названных выше заболеваний.

 
По теме
В Государственную инспекцию труда из прокуратуры Уярского района поступило обращение сотрудника администрации Уярского района Красноярского края о нарушении его трудовых прав по вопросу не предоставления ежегодного оплач
Прививка входит в национальный календарь, очередной транш, который в преддверии дачного сезона поступил в Красноярский край из федерального центра, составил порядка 88 тыс.
Дорогие друзья, сегодня мы хотим поговорить о мифах, которые связаны с употреблением наркотиков.
Газета Ангарский рабочий
Автор фото: Управление Россельхознадзора по Красноярскому краю - Газета Красноярский рабочий Автор фото: Управление Россельхознадзора по Красноярскому краю В марте в управление Россельхознадзора по Красноярскому краю поступило судебное решение об изъятии в Емельяновском районе у собственника земельного участка.
Газета Красноярский рабочий
Сотрудники СОБР Управления Росгвардии по Красноярскому краю оказали содействие оперативникам Управления уголовного розыска ГУ МВД России по Красноярскому краю в задержании подозреваемых в вымогательстве,
Росгвардия
Не игнорируйте зубную боль! - Министерство здравоохранение Врач-стоматолог Богучанской районной больницы Вадим Валентинович Федотов рассказывает о том, насколько опасно откладывать поход к врачу при зубной боли: - Зубная боль - сигнал организма о том, что что-то не так.
Министерство здравоохранение
С наступлением весеннего сезона увеличивается риск возникновения и распространения острых кишечных инфекций.
Газета Ангарский рабочий
Прививка входит в национальный календарь, очередной транш, который в преддверии дачного сезона поступил в Красноярский край из федерального центра, составил порядка 88 тыс.
Министерство здравоохранение
В музей - за вдохновением! - Таймырский краеведческий музей Уже несколько дней в нашем музее происходит настоящее чудо. Музейная экспозиция буквально оживает, начинает играть новыми красками, превращается в художественные шедевры.
Таймырский краеведческий музей
Алексей Гришанов, Антон Губарев, п. Раздолинск - Газета Ангарский рабочий Алексей Гришанов, Антон Губарев, п. Раздолинск Коллектив «Новое поколение» Мотыгинской общеобразовательной школы Мир творчества удивителен тем, что в нем нет границ, как и в нашей вселенной, которая усеяна множеством звезд.
Газета Ангарский рабочий
Предварительные прослушивания в ГИТИС пройдут в Иркутске - Newslab.Ru МТС объявила о проведении совместно с Российским институтом театрального искусства — ГИТИС — при поддержке министерства культуры Иркутской области мастер-класса и предварительных прослушиваний абитуриентов из городов При
Newslab.Ru