В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске обратилась жительница г. Канска с просьбой осуществить защиту ее прав в суде.
При рассмотрении представленных документов было установлено, что в период гарантийного срока потребитель неоднократно обращался с целью устранения выявленных недостатков планшета Irbis TZ175 3G в АО «Русская телефонная компания».
В добровольном порядке АО «Русская телефонная компания» претензионные требования потребителя о возврате суммы в связи с невозможностью использования в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков не были удовлетворены.
Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске подготовлено и направлено исковое заявление к АО «Русская телефонная компания» в защиту нарушенных прав потребителя в мировой суд.
Решением мирового судьи судебного участка № 40 в г. Канске исковые требования удовлетворены. Размер денежных средств, присужденных в пользу потребителя, составил 11866 рублей (стоимость товара – 4490 руб., компенсация морального вреда - 500 руб., неустойка – 943 руб., штраф за не удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке - 5933 руб.).