Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю защищает права потребителей: итоги 1 полугодия 2018 года


В рамках реализации федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю проведено 739 проверок соблюдения обязательных требований потребительского законодательства на региональном рынке товаров и услуг. Доля проверок с выявленными нарушениями составила 67,8 %.

По результатам надзорной деятельности в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2018 г. Управлением было возбуждено 825 дел об административных правонарушениях,  вынесено 833 постановления о привлечении виновных лиц к административной ответственности в виде штрафов на общую сумму 4  785 300 рублей.

За 6 месяцев текущего года рассмотрено 5216 обращений с жалобами на нарушение потребительских прав граждан, из них     3374 обращения в устном порядке, 1842 – в письменном.   Количество консультаций граждан по вопросам зашиты прав потребителей в рамках работы «горячей линии» Управления за 1 полугодие 2018 года составило 3617 обращений.

В общем количестве обращений в текущем году превалировали жалобы на нарушения прав потребителей в сфере торговли, на их долю пришлось 58,8 % всех обращений – 3066, при этом 10% (313) из них касались сектора продовольственных товаров, 90% (2753) – непродовольственных.

Удельный вес жалоб на нарушения потребительских прав граждан в сфере услуг составил 41,2 % - 2150 обращений.  Традиционно значительными в их структуре оставались доли обращений   с жалобами на нарушения прав потребителей в сферах финансовых услуг – 28,2% (606) и бытового обслуживания населения – 26,4% (568). Гораздо меньшие доли приходятся на жалобы о нарушениях в сферах предоставления услуг:  ЖКХ – 12%, связи – 6,5%, перевозки пассажиров и багажа различными видами транспорта – 4,5%, туризма – 3%, долевого строительства жилья – 2%. Менее 2% составили доли жалоб на сферы общественного питания, платных образовательных услуг, технического обслуживания автотранспортных средств, услуг автостоянок, риэлтерских услуг, услуг культурно-развлекательных мероприятий и кинообслуживания, прочих услуг.

Поскольку большинство письменных обращений граждан, как правило, было связано с изложением обстоятельств конкретного имущественного спора, разрешаемого исключительно в судебном порядке, в 88,6 % случаев авторам обращений давались соответствующие разъяснения и рекомендации.

Послужили поводом к проведению внеплановых проверок  80 письменных обращений граждан, 92 – поводом к выдаче предостережений о недопустимости нарушений прав  граждан,  37 – к подаче исков в судебные органы. В результате принятых мер по фактам выявленных нарушений Управлением возбуждено 113 дел об  административных правонарушениях в отношении продавцов товаров и исполнителей услуг.

Одним из приоритетных направлений деятельности Управления в текущем году оставалась судебная защита прав потребителей. За 6 месяцев 2018 года Управлением в судебных разбирательствах по потребительским искам граждан  дано 169 заключений в целях защиты  прав потребителей, в статусе   процессуального истца подано 76 исков в защиту прав потребителей, в том числе   в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей - 23 иска, в защиту прав конкретных потребителей (групп потребителей) – 53 иска.

В результате успешной реализации всех форм судебной защиты прав потребителей за 1 полугодие 2018 года Управлением возмещено гражданам - потребителям 11  384 500 рублей, в том числе в счет компенсации причиненного морального вреда – 453  800 рублей.

Обращаем внимание жителей Красноярского края, что с 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru , который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав.

На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и многое другое.

Управлением уделяется большое  значение обеспечению работы данного информационного ресурса, поскольку непрерывное потребительское образование, информирование и консультирование населения способствуют формированию в обществе слоя цивилизованных, культурных потребителей, способных предъявлять рынку в целом и предпринимателям в частности обоснованные потребительские требования, добиваясь добросовестного ведения бизнеса и качественного обслуживания потребителей.

 

 


Последние новости Красноярского края по теме:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю защищает права потребителей: итоги 1 полугодия 2018 года

- Норильск
В управление потребительского рынка и услуг Норильска за последние пять рабочих дней поступило семь обращений от субъектов предпринимательской деятельности о том,
14:11 08.08.2018 Заполярная правда
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю защищает права потребителей: итоги 1 полугодия 2018 года - Красноярск
В рамках реализации федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю проведено 739 проверок соблюдения обязательных требо
10:00 08.08.2018 Роспотребнадзор
 
По теме
  В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Минусинске обратился житель г. Минусинска с просьбой осуществить защиту его прав в суде.
20.08.2018
  С нового учебного года (2018-2019 гг.) традиционно стартует Всероссийская олимпиада по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг для старшеклассников (далее - Олимпиада),
20.08.2018
 
Почти 90 норильчан обратились в июле в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска для защиты своих прав в области торговли и услуг - Заполярная правда 87 потребителей и два индивидуальных предпринимателя обратились в УПРиУ с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества.
09.08.2018
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске обратилась жительница г. Канска с просьбой осуществить защиту ее прав в суде.
03.08.2018
JPG Файл - ГУ МВД Красноярского края Сегодня в ГУ МВД России по Красноярскому краю заместитель начальника Главного управления генерал-майор юстиции Тамара Белкина рассказала о ходе расследования уголовного дела в отношении недобросовестного застройщика.
14.11.2018 ГУ МВД Красноярского края
Настоящий Север в Норильске - Газета Заполярный Вестник Традиции важны для любого города. Они объединяют и вдохновляют, пробуждают интерес к территории и желание развиваться вместе с ней.
15.11.2018 Газета Заполярный Вестник
"Большой Аргиш" ждет гостей - ИА Таймырский Телеграф Подготовка фестивальных площадок вышла на финишную прямую. #НОРИЛЬСК "Таймырский Телеграф" - Этнофестиваль стартует 16 ноября световым шоу у Таймырского краеведческого музея и открытием выставки "Таймыр.
15.11.2018 ИА Таймырский Телеграф
Фестиваль открывается 16 ноября в Дудинке световым шоу у Таймырского краеведческого музея и открытием выставки мастеров декоративно-прикладного искусства.
15.11.2018 Заполярная правда
С 13 по 16 ноября в заполярном Норильске и столице Таймыра Дудинке проходят гастроли прославленного коллектива, рожденного в столице Красноярского края в 1976 году.
14.11.2018 Заполярная правда
Норильчане могут принять эстафету у студентов художественной школы им. Андрея Поздеева. Ребята создали гравюры для участников зимней Универсиады-2019. - Заполярная правда Темой гравюр, изготовленных ребятами в рамках проекта «Подарки своими руками», стали достопримечательности Красноярска.
15.11.2018 Заполярная правда
00-400x270.jpg - МО МВД РФ Назаровский В воскресенье, 18 ноября, по всей стране пройдут социально значимые акции и массовые мероприятия, приуроченные к объявленному Организацией Объединенных Наций Всемирному дню памяти жертв ДТП.
15.11.2018 МО МВД РФ Назаровский
В ходе плановой выездной проверки организации установлены нарушения требований трудового законодательства.
15.11.2018 ГосИнспекция Труда
Участились случаи, когда представители сторонних организаций называют себя сотрудниками Красноярскэнергосбыта, запугивают жителей санкциями и принуждают потребителей к замене приборов учета электрической энергии.
15.11.2018 AchCity.Com