Гражданский спор между авиакомпанией «Сибирь» и двумя туристками из Красноярска разрешен в пользу пассажирок, опоздавших на транзитный рейс

В суд с иском о защите прав потребителей обратились две жительницы Красноярска, опоздавшие на транзитный рейс по вине авиакомпании. Разрешая требования, суд установил, что женщины заключили с компанией «Сибирь» договоры воздушной перевозки по маршруту Красноярск-Пекин-Гонконг-Бангког и  перевозки по тому же пути в обратном направлении.  Но при возвращении в Красноярск после четырехнедельного отдыха в Бангкоке, в аэропорту Гонконга иностранная авиакомпания поменяла пассажиркам рейс в Пекин на более позднее время. Прилетев в столицу Китая, они успевали на вылетавший через полтора часа рейс в Красноярск. Представитель авиакомпании «Сибирь», встретивший пассажирок в аэропорту, направил их к транзитной зоне, однако та оказалась закрытой. После длительного ожидания им сообщили, что самолет улетел, поэтому предоставили авиабилеты на рейс до Москвы, вылетавший через 10 часов. Уже в Москве женщинам отказали отправить их в Красноярск, и им пришлось самостоятельно приобретать билеты на ближайший рейс, вылетавший через два дня. На это время они поселились в московской гостинице. Кроме того, в пункт назначения не прибыл багаж одной из истиц, а был дослан из Пекина через несколько дней, и женщине еще пришлось заплатить таможенную пошлину.

Позже компания отказала пассажиркам в удовлетворении предъявленной претензии о возмещении убытков, связанных с приобретением дополнительных авиабилетов и с проживанием в гостинице.

Установив, что авиакомпания своевременно не осуществила пересадку женщин в аэропорту Пекина на рейс до Красноярска, суд пришел к выводу, что авиаперевозчик ненадлежащим образом   оказал услугу по перевозке пассажиров, тем самым нарушил их права, как потребителей. Кроме того, перевозчик не разместил пассажиров в аэропорту на время ожидания рейса и не организовал им услуги по питанию. При таких обстоятельствах в октябре 2017 года Ленинский районный суд Красноярска постановил взыскать с ПАО Авиакомпания «Сибирь» в пользу одной из истиц 23 тыс. рублей стоимости перелета из Москвы в Красноярск, 8 тыс. рублей затрат на проживание в гостинице, 5 тыс. рублей компенсации морального вреда, 18 тыс. рублей штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (50 % от присужденной суммы), всего 54 тыс. рублей. В пользу другой пассажирки, кроме таких же понесенных убытков и 5 тыс. компенсации морального вреда,   с ответчика было взыскано   9,9 тыс. рублей   оплаты таможенной пошлины за досылку багажа,   2,9 тыс. рублей расходов на питание и, соответственно, 24,4 тыс. рублей штрафа, всего   73,2 тыс. рублей, а также 2,7 тыс. рублей госпошлины в доход местного бюджета.

Ответчик обжаловал судебное решение, заявив, что он не несет ответственности за задержку рейсов иной компанией, а отвечает только за те участки пути, которые осуществляются рейсами только его компании. Кроме того, на перевозчика не возложена обязанность по сопровождению трансферных пассажиров с одного авиарейса на другой.

Проверив законность и обоснованность судебного решения по правилам апелляционного производства, Красноярский краевой суд отклонил доводы жалобы, как несостоятельные. Краевой суд указал, что истицы являлись приобретателями услуг именно компании «Сибирь», которая заключила с ними договоры перевозки по единому маршруту и получила от них оплату за весь маршрут. И поскольку компания должным образом не организовала все сегменты единого маршрута, тем самым нарушила условия договора перевозки, в таком случае она обязана компенсировать понесенные истцами убытки. В итоге Красноярский краевой суд оставил решение суда первой инстанции без изменения, оно вступило в законную силу в феврале 2018 года.

Материал подготовлен пресс-секретарем Красноярского краевого суда Натальей Мишаниной, т 222-57-58.

 
По теме
Красноярский краевой суд согласился с судебным решением о взыскании с автодилера в пользу покупателя издержек на восстановление автомобиля, проданного с недостатками.
21.02.2018
 
Регулярные рейсы по маршруту Красноярск-Горно-Алтайск-Челябинск будут выполняться авиакомпанией «Ямал» с частотой два раз в неделю – по четвергам и воскресеньям,
12.02.2018
JPG Файл - ГУ МВД Красноярского края В Абане инспекторы ДПС при надзоре за дорожным движением задержали жителей краевого центра, перевозивших из Эвенкии более тонны рыбы с нарушением ветеринарно-санитарных правил перевозки.
11.12.2018 ГУ МВД Красноярского края
Инцидент произошел в минувшие выходные на улице Мичурина. Трамвай двигался со стороны проспекта имени газеты «Красноярский рабочий» и остановился на остановке «Учкомбинат».
10.12.2018 Наш Красноярский край
В Красноярске разыскивают пропавшего мужчину - ИА Запад24 В Красноярске устанавливается местонахождение 34-летнего Григория Галузина, который предположительно в ноябре текущего года ушеёл из дома по адресу: Красноярск, улица Терешковой.
12.12.2018 ИА Запад24
________thumb_main - Sibnovosti.ru Ассоциация туроператоров России (АТОР) опубликовала данные по российским туристам, которые не могут улететь на остров Хайнань из-за долгов туроператора «Жемчужная река» перед авиакомпанией «ИрАэро».
12.12.2018 Sibnovosti.ru
В минувшую субботу в «Платинум Арене» столицы края состоялось ледовое шоу Ильи Авербуха « Щелкунчик и Мышиный король ». На представление красноярцы пытались пронести запрещенные предметы, в том числе оружие: ножи,
10.12.2018 Наш Красноярский край
Сотрудники уголовного розыска МВД России совместно с коллегами из Красноярского края при поддержке Росгвардии задержали подозреваемых в хищении через терминалы 1,6 миллиона рублей у одного из банков, сообщили сегодня,
10.12.2018 Наш Красноярский край
Уголовное дело о «причинении смерти по неосторожности» возбудил Следственный комитет после гибели младенца в Саянском районе Красноярского края, - сообщили сегодня, 11 декабря, в правоохранительном ведомстве.
11.12.2018 Наш Красноярский край
Жители Мурманска и Перми поставят номер в ансамбле танца Сибири - Наш Красноярский край В Красноярске завершился конкурс хореографических работ «GODENKODANCE» («Танцуем Годенко!»), который проходил в рамках юбилейных мероприятий, посвященных 100-летию основателя сибирского коллектива Михаила Семеновича Годенко.
12.12.2018 Наш Красноярский край
Администрация Курагинского района В Доме культуры поселка Курагино установили современное оборудование для показа кинофильмов – систему многоканального звука, мощный цифровой проектор, экран.
12.12.2018 Администрация Красноярского края
Фестиваль длился две недели, с 24 ноября по 9 декабря. Стартовал он широкой ярмаркой, где свое творчество представили норильские мастера рукоделия, а праздничное настроение создали коллективы Городского центра культуры.
10.12.2018 Заполярная правда
Другая сила удара - Газета Новая Причулымка В Казани завершился Всероссийский XI турнир «Золотая искра», где сборная Красноярского края была представлена и воспитанниками Ачинской школы единоборств На соревнования съехались более 1000 спортсменов.
12.12.2018 Газета Новая Причулымка
«Таежный кубок» и россыпь наград - KraySport.Ru На трассах горнолыжного курорта «Горная Саланга» прошли всероссийские соревнования по фристайлу «Таежный кубок» в четырех дисциплинах: биг-эйр, могул, ски-кросс, слоуп-стайл.
12.12.2018 KraySport.Ru
12 декабря – День Конституции РФ. - Заполярная правда Глава Норильска Ринат Ахметчин и председатель городского Совета Александр Пестряков поздравляют норильчан с Днем Конституции РФ: «Уважаемые земляки!
12.12.2018 Заполярная правда
Администрация Курагинского района В Доме культуры поселка Курагино установили современное оборудование для показа кинофильмов – систему многоканального звука, мощный цифровой проектор, экран.
12.12.2018 Администрация Красноярского края